Un nuevo workshop realizado por Deerns marca el camino hacia la implantación de Soluciones Smart y preparadas para el futuro en hospitales.
Deerns se está embarcando en un viaje innovador para crear un servicio transformador para los clientes hospitalarios, centrándose en mejorar las capacidades Smart de los entornos sanitarios. La colaboración entre nuestros departamentos Hospitalario y de Smart Buildings ha resultado en el desarrollo de un producto revolucionario para el sector sanitario, el Smart Hospital Quickscan.
El Smart Hospital Quickscan se lleva a cabo en tres fases:
- Evaluación de la situación actual
- Worksop (o taller) para definir aspiraciones
- Plan de mejora e inversión
El proceso está pensado para la aportación de ideas que puedan utilizarse para diseñar un plan para la implantación real de soluciones inteligentes a los problemas identificados.
“Este workshop, diseñado como herramienta de diagnóstico rápido, reveló capas de información inesperadas», afirma Savina Taouki, asesora de Smart Building en Deerns. «Se convirtió en un catalizador para los debates sobre aspiraciones, retos y actualizaciones necesarias, impulsando un replanteamiento de la estrategia digital del hospital.»
El workshop Quickscan
La base de este innovador servicio es el workshop Quickscan. El primero de se celebró en el Hospital Martini de Groningen (Países Bajos), »En el caso del Hospital Martini, Deerns se enfrentó al reto de renovar un producto genérico desarrollado previamente que no se ajustaba a las necesidades del hospital», explica.
El objetivo del workshop era evaluar de forma exhaustiva las capacidades Smart existentes en las operaciones del hospital con vistas a definir los pasos a seguir para mejorar la «Inteligencia» en el futuro. También ayudó a definir cómo las tecnologías inteligentes podrían ayudar a los usuarios, por ejemplo, a resolver los problemas a los que los empleados se enfrentan durante su jornada laboral. A través de un profundo debate, el equipo clasificó las funcionalidades en ámbitos relacionados con la salud y el bienestar y con los pacientes, lo que permitió una comprensión global del ecosistema hospitalario.
La experiencia del paciente como base
El enfoque del taller se centró en simplificar los complejos procesos de un hospital poniendo el foco en la experiencia del paciente. Tomándolo como punto de partida, los participantes pudieron identificar fácilmente los retos y las mejoras necesarias, haciendo el proceso más accesible y eficaz. Se consideraron tres categorías distintas de pacientes:
- Pacientes hospitalizados
- Pacientes ambulatorios
- Pacientes de urgencias
Una metodología de cinco pasos simplificó el enfoque para lograr una participación significativa y producir ideas claras y bien definidas:
- Se identifican las experiencias de los pacientes y se rellenan con información y conexiones.
- Se identifican los problemas y retos presentes a lo largo de estas experiencias.
- Los problemas se priorizan en función de la urgencia de su resolución.
- Se proponen soluciones utilizando tecnologías Smart o innovadoras.
- Resumen y debate.
Revelando múltiples resultados
Deerns propuso la puesta en práctica de las aspiraciones identificadas durante el workshop como parte de un diseño inteligente, y nuestro equipo se comprometió a apoyar al cliente en todas las fases, desde la creación de informes funcionales y técnicos hasta la búsqueda de proveedores adecuados en el mercado.
Sin duda, el punto culminante de este viaje transformador para Deerns fue el propio workshop. El equipo disfrutó enormemente su preparación, asegurándose de que el taller cumpliera las expectativas de los participantes al ser interactivo, creativo y práctico. Los comentarios positivos recibidos tanto de los participantes como del cliente reforzaron la eficacia del workshop y el potencial que encierra para futuros proyectos.
El lugar donde superamos las expectativas
Uno de los puntos fuertes del workshop fue su enfoque integrador de la selección de participantes; participaron personas que desempeñaban diversas funciones en el hospital, lo que proporcionó un rico tapiz de perspectivas que aportó un inmenso valor añadido a los debates.
El workshop Quickscan del Hospital Martini supuso un importante paso al frente en el camino de Deerns hacia la revolución de los entornos hospitalarios. A través de esfuerzos de colaboración, talleres innovadores y el compromiso de salvar la distancia entre la aspiración y la implementación, Deerns está preparado para liderar la transformación de los hospitales en espacios inteligentes, agradables y centrados en las personas.
