Un nouveau modèle de workshop innovant élaboré par Deerns ouvre la voie à la mise en œuvre de solutions intelligentes prêtes pour l'avenir des hôpitaux.
Deerns se lance dans un parcours innovant pour créer un service transformateur pour les hôpitaux, en se concentrant sur l’amélioration des capacités intelligentes des environnements de soins de santé. Une collaboration entre nos départements Health Care et Smart Building a abouti au développement d’un produit révolutionnaire pour le secteur de la santé, le Smart Hospital Quickscan.
Le Smart Hospital Quickscan se déroule en trois étapes :
- Évaluation de l’état actuel
- Workshop de définition des ambitions
- Plan de mise à niveau et d’investissement
Ce processus est destiné à générer des idées qui peuvent être utilisées pour établir le plan de mise en œuvre effective de solutions intelligentes aux problèmes identifiés.
« Le workshop Quickscan, conçu comme un outil de diagnostic rapide, a révélé des strates d’informations inattendues», explique Savina Taouki, Smart Building Advisor chez Deerns. « Il est devenu un catalyseur pour les échanges sur les aspirations, les défis et les améliorations nécessaires, ce qui a incité à repenser la stratégie numérique de l’hôpital. »
Le blueprint du workshop Quickscan
Le workshop Quickscan est au cœur de ce service innovant. Le premier de ces ateliers s’est tenu à l’hôpital Martini de Groningue, aux Pays-Bas,
« Dans le cas de l’hôpital Martini, Deerns a dû relever le défi de réorganiser un produit générique précédemment développé qui ne correspondait pas aux besoins de l’hôpital », explique-t-elle.
Le workshop visait à évaluer les capacités intelligentes existantes des opérations de l’hôpital afin de définir les étapes à suivre pour améliorer le caractère « Smart ». Il a également permis de définir comment les technologies intelligentes pourraient aider les collaborateurs, par exemple, à relever les défis actuels auxquels ils sont confrontés durant leur journée de travail. Grâce à des échanges approfondis, l’équipe a classé les fonctionnalités dans les domaines de la santé et du bien-être et dans les domaines liés aux patients, ce qui a conduit à une compréhension globale de l’écosystème de l’hôpital.
Le parcours du patient comme pierre angulaire
L’approche unique du workshop a consisté à simplifier les processus complexes d’un hôpital en se concentrant sur le parcours du patient. À partir de ce parcours, les participants ont pu facilement identifier les défis et les améliorations à apporter, rendant ainsi le processus plus accessible et plus efficace. Trois catégories distinctes de patients ont été considérées :
- Les patients hospitalisés
- Les patients externes
- Les urgences
Une méthodologie de workshop en cinq étapes a permis de rationaliser l’approche afin d’obtenir une participation significative et de produire des informations claires et bien définies :
- Les parcours des patients sont identifiés et complétés par des informations et des liens.
- Les problèmes et les défis présents tout au long de ces parcours sont identifiés.
- Les problèmes sont classés par ordre de priorité en fonction de l’urgence de leur résolution.
- Des solutions faisant appel aux technologies intelligentes ou à l’innovation sont proposées.
- Résumé et discussion.
Révélation de résultats multiples
Deerns a proposé la mise en œuvre des idées issues du workshop dans le cadre d’une conception intelligente. Notre équipe s’est engagée à accompagner le client à chaque étape, depuis la création de rapports fonctionnels et techniques jusqu’à l’étude de marché pour identifier les fournisseurs appropriés.
Pour Deerns, le point culminant de ce parcours de transformation a sans aucun doute été le workshop lui-même. L’équipe a grandement apprécié la préparation, veillant à ce qu’il réponde aux attentes des participants en étant interactif, créatif et pratique. Les réactions positives des participants et du client ont renforcé l’efficacité du workshop et son potentiel pour de futurs projets.
Voici où nous dépassons les attentes du client
L’un des principaux atouts de l’atelier réside dans son approche inclusive de sélection des participants. Des personnes occupant des fonctions diverses au sein de l’hôpital y ont participé, contribuant ainsi à enrichir les discussions par leurs points de vue.
Le workshop Quickscan de l’hôpital Martini, a été une avancée majeure dans le parcours de Deerns vers une révolution des environnements de soins de santé. Grâce à des efforts de collaboration, des workshops innovants et un engagement à combler le fossé entre les attentes et la mise en œuvre, Deerns est prêt à ouvrir la voie de la transformation des hôpitaux en espaces intelligents, agréables et centrés sur l’humain.
