Hôpitaux intelligents : moins de béton, plus de données

Eduard Boonstra |

Sector Director Health Care

Comment concevoir l’hôpital de demain lorsque l’avenir est imprévisible ? En construisant des hôpitaux plus compacts mais aussi plus intelligents, il est possible de réduire les coûts et les émissions de carbone tout en offrant un environnement plus sain et plus confortable aux patients comme au personnel.

Pourquoi des hôpitaux intelligents?

Le secteur de la santé évolue en permanence sous l’effet des changements démographiques ainsi que des avancées médicales et technologiques. Les enjeux auxquels nous sommes confrontés aujourd’hui sont très différents de ceux d’il y a encore quelques années. Jusqu’à présent, l’accent était principalement mis sur les résultats de santé et la maîtrise des coûts. Cependant, le recrutement et la fidélisation du personnel sont récemment devenus des enjeux majeurs. Travailler dans un environnement hospitalier est exigeant et le secteur de la santé doit continuellement améliorer son efficacité. Il existe donc aujourd’hui une forte volonté d’améliorer l’expérience du personnel autant que celle des patients. C’est ici qu’interviennent les technologies intelligentes appliquées aux bâtiments hospitaliers.

Chez Deerns, nous nous concentrons sur cinq composantes clés dans la conception des hôpitaux :

Améliorer l’expérience des patients
Améliorer les résultats de santé
Réduire les coûts des soins de santé
Améliorer l’expérience du personnel
Renforcer l’efficacité énergétique et la durabilité

Qu’est-ce qu’un hôpital intelligent ?

Les bâtiments hospitaliers intelligents reposent sur la collecte, la structuration et l’exploitation des données afin de gérer l’accès aux espaces et aux informations, et de fournir des données quasiment en temps réel permettant d’appuyer des décisions complexes et critiques fondées sur les données tout en améliorant l’efficacité opérationnelle. Cela permet d’optimiser le temps des médecins, des infirmiers et des autres professionnels de santé, ainsi que l’utilisation des équipements et des ressources, notamment des technologies et innovations médicales les plus récentes. Les bâtiments hospitaliers intelligents contribuent ainsi au processus de guérison et créent de la valeur d’une manière qui n’était tout simplement pas possible auparavant.

Un véritable hôpital intelligent est conçu pour bénéficier à toutes les parties prenantes et permet :

Au personnel de santé de se concentrer exclusivement sur ses missions quotidiennes, en étant libéré des activités inefficaces
À l’équipe de direction d’améliorer l’efficacité opérationnelle et la qualité des soins tout en assurant la fiabilité et la réputation de l’hôpital et sa contribution aux objectifs de durabilité
Aux patients de bénéficier d’un parcours de soins confortable et centré sur leurs besoins
Aux visiteurs d’être informés sur le parcours de soins et de pouvoir rejoindre facilement leurs proches.

Comprendre les besoins de nos clients

Pour nous, il est essentiel de développer avec le client, c’est-à-dire le propriétaire de l’hôpital et son équipe de direction, une solution intégrée. Il s’agit d’un échange interactif et à double sens. Nous informons le client et l’équipe projet des évolutions en matière de durabilité et des possibilités offertes par la conception d’hôpitaux intelligents. Nous associons ensuite notre expertise aux connaissances spécifiques du secteur de la santé apportées par l’organisation. Nous pouvons ainsi accompagner le client dans sa prise de décision et lui proposer des solutions sur mesure.

Système de gestion intégré

En intégrant les systèmes de gestion des patients, les systèmes de gestion du bâtiment et la conception traditionnelle du bâtiment au sein d’un système d’exploitation du bâtiment unique et intégré, les données peuvent être utilisées pour améliorer les processus de soins et les rendre plus efficaces. Les possibilités sont nombreuses, depuis les systèmes de localisation et de suivi permettant de retrouver les équipements jusqu’au réglage du traitement de l’air dans les blocs opératoires, en passant par des applications qui améliorent l’expérience des patients en leur permettant de contrôler leur environnement immédiat.

Étude de cas : Radboud University Medical Centre

Aux Pays-Bas seulement, Deerns a participé à la conception d’environ 45 % des 100 hôpitaux généraux ainsi que des huit hôpitaux universitaires. Cette vaste expérience nous a permis d’acquérir une expertise inégalée dans l’intégration de systèmes de bâtiments pilotés par les données dans le secteur de la santé.

Au Radboudumc, un professionnel de santé n’utilise qu’un seul appareil intégrant toutes les fonctionnalités : système d’appel infirmier, suivi des patients, commande des portes des unités, localisation du matériel médical ou encore suivi des équipements médicaux à des fins de validation et d’étalonnage. Résultat : la distance moyenne parcourue par chaque membre du personnel diminue, le temps consacré aux recherches est considérablement réduit et les besoins en personnel sont moindres. Parmi les autres exemples de technologies intelligentes appliquées aux bâtiments figurent la réservation intelligente des salles, la gestion des stocks juste à temps, les unités de soins intensifs silencieuses et le nettoyage en fonction de l’usage.

Des soins de santé tournés vers l’avenir

Un véritable bâtiment hospitalier intelligent répond aux besoins de toutes les parties prenantes et les relie au bâtiment ainsi qu’aux services qui y sont proposés. L’intégration des technologies intelligentes appliquées aux bâtiments hospitaliers est essentielle pour concevoir des hôpitaux prêts pour l’avenir, résilients et capables de s’adapter aux situations de crise. Parlons-en et voyons ce que nous pouvons accomplir ensemble.

Centre médical universitaire Radboud