Au-delà des dispositifs : des soins plus intelligents, des hôpitaux plus performants

Partout en Europe, les systèmes de santé doivent se réinventer face au vieillissement des populations, à la pénurie de personnel et à la pression économique. Dans ce contexte, la transformation digitale n’est plus une option : c’est une démarche stratégique. Lorsqu’elle repose sur la collaboration, elle peut être adaptée aux besoins opérationnels propres à chaque hôpital, offrant ainsi des solutions qui améliorent réellement l’efficacité et la qualité des soins.

Chez Deerns, tout commence par l’écoute.

Nous pensons qu’une transformation digitale réussie doit s’ancrer dans l’expérience quotidienne des utilisateurs de l’hôpital : responsables cliniques, personnel médical, ainsi que les équipes en charge des actifs, de la sécurité, des installations, de l’énergie, des systèmes informatiques, de la santé, de la sécurité et de l’environnement, jusqu’aux opérations techniques.

Concevoir autour de l’humain

En travaillant en étroite collaboration avec nos clients du secteur de la santé, nous aidons les utilisateurs à exprimer leurs enjeux opérationnels et à identifier les domaines où les solutions numériques peuvent avoir le plus grand impact.

Qu’il s’agisse d’un projet de construction d’un nouvel hôpital ou de la rénovation d’un établissement existant, notre méthode d’écoute reste la même :

• Comprendre le contexte
• Définir les besoins
• Concevoir des solutions évolutives, flexibles et fondées sur des cas d’usage réels

Dans de nombreux projets où les systèmes numériques sont introduits comme des modules additionnels fournis par des fabricants, les résultats sont souvent sous-optimaux. Cette inadéquation n’apparaît parfois qu’après l’installation d’équipements coûteux, lorsque l’on constate que la technologie est mal alignée avec les compétences des utilisateurs, mal intégrée aux besoins réels ou simplement inutilisée.

Donner la priorité à l’expérience du personnel médical

Si le numérique axé sur l’expérience patient demeure essentiel, on reconnaît de plus en plus que la satisfaction du personnel et l’efficacité opérationnelle sont tout aussi déterminantes — et qu’elles influencent directement le bien-être des patients. Lorsque médecins, infirmiers et techniciens évoluent dans un environnement qui répond à leurs besoins, la qualité des soins s’en trouve naturellement renforcée.

5 manières dont le numérique améliore le bien-être du personnel

Les outils numériques peuvent considérablement réduire le stress des équipes en supprimant certaines frustrations quotidiennes et en améliorant leurs conditions de travail :

• Les dispositifs intelligents permettent d’accéder instantanément aux informations des patients pendant les tournées, sans devoir revenir aux postes fixes.
• Les systèmes de géolocalisation interne limitent le temps perdu à chercher du matériel ou des collègues.
• Les systèmes d’alarme peuvent être configurés pour alerter directement la personne la plus proche et la plus qualifiée, réduisant ainsi le bruit et les délais d’intervention.
• Les outils d’orientation numérique facilitent les déplacements dans les hôpitaux vastes ou complexes, ce qui permet de gagner un temps précieux.
• Les outils de planification et de réservation optimisent les flux de patients et la gestion des consultations externes.

Chacune de ces technologies contribue à créer un environnement de travail plus sain et plus favorable.

Équilibrer CapEx et OpEx

L’un des principaux freins à la transformation digitale reste la perception de son coût élevé. Les hôpitaux, en particulier les établissements publics, disposent de budgets limités et doivent avant tout assurer leurs infrastructures essentielles.

3 étapes pour combler le fossé entre CapEx et OpEx

Deerns aide ses clients à combler cet écart en :

• Développant des stratégies de transformation digitale progressives, permettant d’étaler les investissements dans le temps
• Concevant des infrastructures flexibles, prêtes à accueillir des évolutions technologiques de type « plug-and-play »
• Accompagnant les clients dans l’évaluation du retour sur investissement des systèmes numériques à partir d’indicateurs opérationnels, tels que le gain d’heures de travail ou l’amélioration de l’efficacité énergétique

Concrètement, les hôpitaux qui mettent en œuvre des stratégies digitales robustes constatent des réductions mesurables de leur consommation d’énergie, des temps d’arrêt des équipements et des charges administratives. Bien que les données standardisées sur le sujet soient encore récentes, les premiers résultats démontrent un retour sur investissement réel et durable.

La transformation digitale n’est pas un projet ponctuel : c’est un processus évolutif qui exige écoute, adaptation et accompagnement continus. Deerns propose des services de conseil complets qui couvrent l’ensemble du cycle de vie du bâtiment et garantissent que les systèmes numériques restent en phase avec les opérations réelles, les avancées technologiques et les attentes des utilisateurs.

Des solutions sur mesure

Chaque établissement de santé est unique, tout comme ses besoins numériques. C’est pourquoi Deerns propose une combinaison d’approches adaptées à chaque contexte et à chaque attente :

• Dispositifs individuels (tablettes ou smartphones pour le personnel),
• Systèmes partagés (bornes interactives, signalétique équipée de QR codes),
• Interfaces applicatives dédiées à la gestion des actifs, à l’engagement des patients ou à l’orientation dans l’hôpital.

Ce qui distingue Deerns, c’est à la fois son expertise technique et son engagement envers le secteur de la santé. Nous savons qu’un hôpital n’est pas simplement un bâtiment : c’est un lieu de soins, d’urgence et de vulnérabilité humaine. Travailler dans ce domaine exige bien plus que des compétences en ingénierie : cela requiert de l’empathie, de la souplesse et un profond respect pour les personnes dont la vie se déroule entre ces murs.

Nombre de nos ingénieurs et consultants choisissent de travailler dans le secteur de la santé parce qu’ils croient en sa mission. Cet engagement se reflète dans chacune de nos collaborations avec nos clients. C’est ce qui nous pousse à faire en sorte que la transformation digitale soit au service des personnes, et non l’inverse.

Renforcer la résilience, valoriser l’humain

Dans les décennies à venir, le numérique redéfinira en profondeur le fonctionnement des hôpitaux. Mais la technologie, à elle seule, n’est pas la réponse.

Chez Deerns, nous aidons les hôpitaux à aborder cette évolution complexe avec clarté, confiance et bienveillance. Ensemble, nous créons des environnements où le soin peut pleinement s’épanouir.